８．Ｑ＆Ａ

 質問０２：イーレックスが供給できるエリアは

1. イーレックスは東北電力・東京電力・中部電力・関西電力・中国電力・九州電力の６つのエリアです。
   供給活動を行わせていただいております。
2. 弊社は、主に九州電力管内を対象としていますが、その他エリアのお客様へもメール・電話・訪問含めて活動させて戴いております。

 質問０３：電力自由化に関して詳しく知りたいのですが

1.  電力自由化は国（経済産業省）が主体になって進めている計画です。
2. 経済産業省にくわしい資料がございますのでそちらをご覧ください。
   （経済産業省 資源エネルギー庁）http://www.enecho.meti.go.jp/

 質問０４：電力自由化に関するメリットはなんですか？

1.  電気料金の削減です。
2. 余剰電力の効率利用も環境問題に対するメリットです。

 質問０５：電気への信頼性は

1.  電気の品質や信頼性などは今までと変わりません。

 質問０６：電気の品質は

1.  伝送網は一般電気事業者のものを使用しますので、品質や信頼性は従来と変わりません。
2. 設備投資費用もかからないため、デメリットは、現在みつかりません。

 質問０７：発電と送電の仕組みは

1.  今私たちが使用している電気は、一般電気事業者が発電した電気か、それ以外が発電した電気なのかわかりません。
2. 一般電気事業者の発電した電気とそれ以外が発電した電気はミックスされて同じ送電線で送電されます。
3. 厳密にいうと、お客様はどこの電気を使用しているのか判りません。
4. 検針器の情報で、イーレックスと契約している需要家がいくら電気を使用したかが判ります。
5. イーレックスは、需要家が使用する電力と同量の電力を送電します。
6. 仮に、イーレックスの発電量をオーバーしたり、発電系統がストップしても電気が止まることはありません。ご安心ください。

質問０８：費用はいくらかかりますか？

1.  お見積費用・及び代理店費用、工事費用など、切り替えに関する費用は一切かかりません。
2. 契約の変更だけで、安い電気が使用できます。

質問０９：設備費用はかかるのですか？

1.  設備は既存の設備を使用いたしますので、設備費用は必要ありません。
2. （送電・配電網は今まで通り各電力会社を利用するので、設備の変更はありません）
3. 自動検針メーターがついていないお客様は、電力量計の交換(自動検針メータの取り付け）が必要になります。
   但し、電力量計は各電力会社の資産なので、お客様への費用負担は発生致しません。

質問１０：自家用電気設備の管理上、何か変更になる点は？

1.  電力会社が変わることにより、受付窓口が一般電気事業者（東京電力等）からイーレックスに変更になります。
2. 設備変更や改修工事の際の申請は、イーレックスが一次窓口になります。
3. 窓口は変更になりますが、設備工事に関するやり取りは今まで通り、各電力会社と電気工事会社で協議推進することになります。
   （設備の増設工事、減設工事、メンテナンス時のPAS開放依頼など）

質問１１：電気主任技術者は、どうなるの？

1.  電気主任技術者は、今まで通り継続でご契約して下さい。何も変わりません。
2. 但し、新電力へ切り替える旨はお伝えください。

質問１２：実際どれくらい価格が安くなるのか？

1.  お客様のご利用状況により変わりますが、２％～８％の割引になるとお考えください。
2. 特例として、１０％以上のお客様の場合あります。 

質問１３：誰でも安くなるの？

1.  イーレックスでは、契約電力に比べて使用電力が少なく、割高な電力料金を支払っているお客さまに対して、基本料金をお安く設定し電力の提供させております。
2. イーレックスでは負荷率２５％未満（業務用電力契約）をお客様を目安にしております。 

質問１４：特別割引等の協定はあるのか

1.  イーレックスには、特別割引等の協定はありません。
2. 現在、一般電気事業者との間で個別に特別な協定などを結ばれている場合は別途確認が必要です。

質問１５：検針は

1.  検針は自動検針器による検針に変更され、検針日は毎月末、支払いサイトは翌月20日になります。

質問１６：高圧の電気料金の計算方法は？

1.  電気料金の計算方法は、一般電力会社と同じです。
2. デマンド値により契約電力（基本料金）が決定され、従量制による電力量料金で月々の電気料金が決定されます。

質問１７：請求はどうなるのですか？

1.  検針が、１日から末日までの検診になります。（月末検針に統一）。
2. 支払いサイトは”検針日の30日後”から”翌月20日”へと変更になります。

質問１８：負荷率とは？

1.  負荷率とは、電力会社の『契約電力』に対し実際にどのくらい電力を使用しているかの割合になります。
2. 負荷率（％）＝1年間の総使用量(Kwh)/契約電力(Kw)/8760（１年間の総時間）×１００
   『契約電力』は、過去１年間で一番電力を使用した電力の値（最大需要電力・ピーク値）で契約電力が決定します。
   電力の使用方法に波があるお客様の場合は、一時的に使用電力が上がったために、高い契約電力で契約することになり、高い基本料金を支払うことになります。
3. 負荷率が高く、限りなく１００％に近いお客様は、契約電力に見合う実際の使用電力をお使いであると言えます。
4. 逆に負荷率が低く、１００％から遠い値の場合は契約電力と実際の使用電力にギャップがあることになります。
5. 負荷率が低い場合は、実際には割高な契約電力に応じた電気料金を支払っているということになります。

質問１９：契約先は、代理店ですか？

1. 契約は、お客様とイーレックスの直接契約です。
2. 代理店は、営業行為から契約までが役割となります。 

質問２０：高圧の契約期間は？

1.  契約期間は、１年間です。
2. １年後は自由に契約を変更することができます。但し、通知後３ヶ月後に解約になります。
3. 変更がなければ、自動的に契約更新になります。
4. 従って、契約を解約する場合、３ヶ月前までに解約する旨を伝えてください。
5. ３ヶ月未満の場合は違約金が発生いたしますのでご注意ください。 

質問２１：大きなデマンド変更は？

1.  イーレックス契約後、大きな負荷率の変化があった場合、契約期間に関わらず契約内容の見直しをさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。（デマンドコントローラによる負荷率の変化、運用変更による負荷率の変化など） 

質問２２：電気供給開始までの期間は？

1.  お申込みいただいてから、およそ３カ月で切り替えさせて戴いてます。
2. 切替えは月初の１日の０時からです。 

質問２３：代理店が潰れたらどうなるのか？

1.  契約はイーレックスとの直接契約なので、影響はありません。 

質問２４：一般家庭でも切り替えができるのか？

1.  低圧および一般家庭の電気は、平成２６年４月からです。